결제·취소·환불 기준

한눈에 보기

취소 및 환불 기준

1. 사용 전 청약철회

결제일로부터 7일 이내이며 구매한 유료 디지털 콘텐츠를 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 일부 사용한 쿠키·분할형 콘텐츠

쿠키처럼 나누어 사용할 수 있는 콘텐츠는 이미 사용한 수량에 해당하는 금액을 제외하고 미사용 잔여분을 환불 검토합니다. 프로모션으로 무상 제공된 보너스 수량에는 별도 환불가액이 없으며, 최종 환불액은 실제 결제금액·사용내역·관련 법령을 기준으로 사전에 안내합니다.

3. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우

공급 내용이 표시·광고 또는 계약과 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 취소·환불을 요청할 수 있습니다.

4. 환불이 제한될 수 있는 경우

• 이용자 책임으로 콘텐츠 가치가 현저히 감소한 경우
• 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠의 사용을 시작했고, 구매 전에 환불 제한 사실을 고지·확인한 사용분
• 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

5. 앱스토어 결제

Apple App Store 또는 Google Play에서 처리된 결제는 각 스토어의 결제·환불 절차가 우선 적용될 수 있습니다. 다소니 고객센터에서도 주문 확인에 필요한 정보를 안내합니다.

환불 요청 방법

1. 다소니 스토어의 ‘내 결제내역’에서 주문을 확인합니다.
2. ‘환불 요청’을 누르거나 이메일·전화로 주문번호와 사유를 알려 주세요.
3. 결제·사용내역 확인 후 처리 결과와 예상 환불액을 안내합니다.
4. 승인된 환불은 원 결제수단 취소를 원칙으로 하며, 결제사 사정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있습니다.